禮堂外下著暴雨，雷聲滾滾。謝麗站在棺材邊，輕輕整理著奈爾的頭發(fā)。一旁的西奧端著酒杯，本想問問剛送來時是什么模樣，想了想，還是算了。西奧已喝了一天的酒，也不知道能不能撐過晚上的追悼會。凱文跟花店聯系過，很快就會把花送過來。

史蒂文剛打來電話，他和父親、盧克已找好酒店，馬上就會抵達殯儀館。聽到盧克沒事，謝麗和西奧總算安心了，不過在盧克來之前，最好還是把錢藏起來。門鈴響起時，謝麗心里祈禱，盧克不要把追悼會搞砸了。

史蒂文和盧克先到，父親隨后就來。盧克看到禮堂前躺在棺材里的奈爾，心中難以接受，跑出禮堂坐在沙發(fā)上。他有這樣的反應，大家并不意外，起碼比謝麗預想得要好得多。大家一起坐在沙發(fā)上，想搞清楚奈爾回大宅的原因。史蒂文認為是因為母親，謝麗卻不相信。母親自殺時奈爾才六歲，不可能對母親有深刻的印象。

門鈴又響起，凱文打開門，是父親休。休平時就很少跟子女聯系，大家顯得很生分?，F在見了面，休也不知道該說些什么。寒暄了幾句，休來到禮堂前。奈爾留在他腦海里的印象，還是六歲時的模樣?？粗敃r那個可愛的小女孩躺在冰冷冷的棺材里，心里很不好受。他找了個借口要去衛(wèi)生間，穿過殯儀館陰暗的走廊，好像又回到了大宅。

有一天晚上，同樣下著暴風雨。大堂里的吊燈掉了下來，發(fā)出很大的聲響。休最先到了大堂，然后是麗芙和盧克、奈爾，西奧和史蒂文隨后也跑了過來。休和史蒂文合力把吊燈搬到角落，免得絆到其他人。

外面的暴風雨越來越大，冰雹砸在屋頂上，發(fā)出砰砰的聲音。緊接著傳來玻璃碎裂聲，是謝麗房間的窗戶。麗芙安撫著孩子們，休和史蒂文上樓查看情況。這時，一聲炸雷，大宅里一片漆黑。在閃電的照映下，奈爾又喊叫著看到了歪脖女人，麗芙趕緊把她抱在懷里。

休找來手電和電池，麗芙和其他孩子幫忙裝電池，檢查手電。等裝好電池，麗芙轉身就不見了奈爾。所有人分頭尋找，休突然發(fā)現麗芙癡癡呆呆跟著一輛輪椅消失在走廊盡頭。追上去，看到麗芙站在窗前，任由冰雹砸碎玻璃，飛濺到身上。休正不知怎么辦時，又看見麗芙呆坐在走廊上，不知道發(fā)生了什么事，只是感覺做了個奇怪的夢。

還沒等麗芙說出那個奇怪的夢，樓下就傳來孩子們的尖叫聲。休和麗芙匆匆跑下樓，是盧克、謝麗和西奧看見一只大狗模樣的東西跑向了大堂。等休和麗芙跑進大堂，只看到泣不成聲的奈爾。奈爾一直就站在原地，卻不明白為什么所有人都看不見她。不論她怎么大喊大叫，其他人只是在東奔西跑，沒人看她一眼。這就像她今后的命運，再如何努力，還是被家人忽視。

人都到齊了，大家坐在禮堂中，回想著奈爾的往事。休記得奈爾小時候經常給圣誕老人寫信，每封信里她都在為哥哥姐姐們討禮物，從沒想到過自己。休和麗芙就會按信里寫的內容，給孩子們準備禮物。住到珍妮特姨媽家后，奈爾每個月還會給父親寫信，寫下兄弟姐妹之間的趣事。

謝麗也很心痛。一家原本七人，其中兩個人用自殺結束生命。按宗教規(guī)定，自殺者不能進入墓地，好像自殺是種罪過，而其實只是因為活著太痛苦。奈爾明白這個道理，也知道家人會很痛苦，卻仍選擇了這條路。

一說到自殺，史蒂文就火冒三丈。他覺得父親隱瞞了太多的事，就比如母親的自殺，在奈爾的事上一定也是如此。休就從達利夫人打來的電話說起，達利夫人發(fā)現奈爾自殺后，先報警再打電話給休。說是看到有車停在大宅外面，進去查看，才看見奈爾吊在圖書館的旋轉樓梯旁。

想到此前奈爾在新書推薦會上大吵大鬧，史蒂文認為當時奈爾的精神狀態(tài)有問題。謝麗卻不認同，自殺當天奈爾打來擔心盧克的電話，就沒聽出有異樣。休提到奈爾自殺前給他打過電話，已不再是擔心盧克，而是說歪脖女人又回來了。史蒂文由此斷定奈爾當時已經瘋了，都怪休和麗芙讓她相信那些鬼話。

這個結論引起休和謝麗的極度不滿，謝麗怒罵史蒂文用奈爾的故事大賺不義之財，還誣蔑奈爾是瘋子。追悼會變得火藥味十足，喝高了的西奧也卷了進來。她直言私下拿了史蒂文的版稅，所以她也算是從奈爾的悲慘經歷中得到好處。她還用那筆錢進修博士學位，開始自己的事業(yè)。

謝麗更加憤怒，要把西奧趕出家門。事情鬧得不可開交，凱文只得出面承認，實際上殯儀館也花了史蒂文的版稅。因為謝麗總是在降價，殯儀館早已入不敷出。凱文才不得不開立了獨立賬戶，收版稅彌補資金缺口。

謝麗感覺自己多年來的驕傲和榮譽被人丟在地上踐踏。她想一個人靜一靜，可走到棺材邊上，發(fā)現奈爾的雙眼蓋著兩顆紐扣。沒人知道是誰做了這事，燈突然黑下來，大家打開手機燈光，分頭去找電箱。歪著脖子的奈爾就站在閃電照映中，卻沒人看見她。

盧克找來蠟燭點上。其實不用明說，休和盧克都知道是歪脖女人給奈爾蓋上了紐扣。他們也都知道奈爾不是自殺，然而盧克還知道母親也不是自殺。但這件事，休不愿說出來。

休不說出那晚發(fā)生的事，有他自己的理由，史蒂文為此和休再次爆發(fā)爭吵。奈爾的棺材轟然倒下，巨大的聲響打斷了父子之間的爭吵，電力隨之恢復。大家這才冷靜下來，一起把棺材扶正。謝麗去拿補妝用的工具，意外在工具間看到凱文捧著西奧的雙手。她已沒心情去聽任何人的解釋，冷冷關上門轉身離去。